國立政治大學國際發展書院

謝謝昨天各家回家吃飯的行銷長提供的寶貴意見,為了方便大家跟組員們討論,以下是昨天一些想法的彙整,如果有不足的地方,請各位留言接力補充:

一、原則和觀念：練習說故事
品牌行銷組要做的，不是幫「書院」行（推）銷，而是去建立所屬學習家族的「情感品牌」，先讓自己家的每一個成員都能融入，並以「適合」自己的方式參與和關心家族成員們(s)。各位這學期的任務重點在「內部行銷」，行銷的對象是家族成員，要傳達、溝通的重點是「體驗」（例如：一起做菜的經驗、收到卡片的感動、收到禮物的驚喜、一起出遊、夜衝的經驗...等）、是「感覺」（家的感覺...有點亂..有點吵..家裡的大人有點囉唆...兄弟姊妹會跟我搶玩具、零食等...但那就是家人）、是「價值」（幸福、親切、信任...等）。

品牌行銷組跟活動企劃組不一樣的地方在於，活動組的重點是設計並執行各式各樣的自主學習活動，所以重點在「產品」（活動）本身，而不是去說故事和營造家族形象。相較之下，品牌行銷組的任務就是去串起家族成員間的社群網絡、做好活動紀錄（透過文字的、影像的、圖片的）、透過相關資訊或科技媒介（如FB）把你感受到的感受清楚地傳遞給大家，讓家族之內和之間的成員，有機會因為你們有更多的接觸和認識。

綜合個人的觀察以及老師們和同學們的回饋，我可以感覺得到學習家族的運作雛型已經慢慢具備，為了讓「家族感」這件事情是看得見、摸得著，我們得來做一點小小的、順手的事，就像在電風扇上面掛上紙片，讓這陣「暖風」的流動能被感受、被看見，甚至能累積成家族內或家族間的集體記憶。思吟說得好，她說：「這些紀錄是很久很久以後，老到走不動了可以坐在椅子上回味的事兒」。

以下是一些簡單的，可以做和不要做的事。

二、要做的事（do's）
（一）任務1：請各家品牌行銷組，定期將自家即將要辦理的「自主學習活動」、「總導師英文時間的題目或討論提綱」或你們家要揪團團購的話（這個信洋老師是高手）PO在FB；如果你們家願意讓其他家族的成員跟一下的話（當然如果需要支付部份付費的話，得事先稍微提醒一下），也可以利用「發起活動的功能」，讓大家知道有很多好玩的事正在發生。

（二）任務2：請各家品牌行銷組，定期將自家活動的照片、文字、影像等活動紀錄PO在FB。如果是純文字，可以不用像寫文章一樣那麼費力，只要按照你平常使用BLOG或FB的習慣來發文即可；如果是圖片，可以加上一些簡單的圖說，幫你們家的集體記憶下一個註腳，將來也許就有機會收錄進第一屆書院的集體創作之中；如果是影片，你可以自行上傳或提供原始檔給院辦，我們可以再拜託芮琪學姐進行簡單的後製。（小小提醒：照片跟影像希望能夠盡量有主題，能夠看圖說故事的，像是圖1，就可以看見（構圖不是很好ORZ），我們有兩位同學一起吃完飯後，在幫忙洗碗，就可以有一些故事可以說、可以詮釋）。（註：照片中的人是我們五家的兩位捧由：奇筠和驛勛）；圖2是第二次小世界工作坊跟同學互動時的照片,這位同學笑的很開心）..ps.鄉親們有沒有發現這兩張照片的共同元素呢!?  圖1

  圖2

（三）任務3：原本是想說當有各位遇到院生或非院生跟你們聊到國際發展書院的相關議題時，無論是肯定或建議，是鼓勵或批評，是事實或迷思，都希望你們能夠和這些人聊上幾句，例如：有人提到：參加國際發展書院會很忙，會花掉很多時間；我們希望你能問這位（些）同學，「為什麼會有這樣的感覺？在那些地方花比較多的時間？花了多久的時間？每週投入多少時間是他覺得合理的、可以接受的？為什麼？時間投下去之後呢？有沒有什麼收穫？得到的跟預期的是一樣的嗎，或是有沒有失去些什麼？如果有落差那是什麼原因？如果可以重新調整相關課程或活動，他會怎麼設計？請各位這麼做的想法很簡單，我們希望讓大家能夠有更多的機會，練習把事情往下想，練習找insight，練習在說出你們「不想要」什麼的同時，也能夠清楚知道自己「需要」什麼，並練習發現自己的需要和想要之間有沒有什麼不同或存在著某些矛盾？練習問這些問題，和同學對話，也和自己對話，我們也許就能夠慢慢不再帶著「消費者」的眼光來看待公共議題，而是用「積極公民」的眼光來參與、來改變和眾人息息相關的事情。

以上是第三項任務的原始設定，但我其實不確定這樣的任務對大家來說，難度如何，或是不小心把原本開心的聊天、朋友的murmur變成一件嚴肅的事，所以我決定，我們得將任務3轉化成難度低而且結構化的操作方式。我從下週開始，我會在blog上波一些問題，這些問題會從大家的反思單，或平常給我們的回饋意見揀選而來，就請大家來留言回覆，都不會很難，可以用很直覺、聊天的方式，就可以完成。預計每兩週一次，預計波3次，每家的每位品牌行銷組的成員至少都可以輪到一次，當然不見得要用輪的，你們可以在進行內部的協調，但總而言之，就是每週的議題，就拜託大家接力回覆了。

三、不要做的事（don'ts）
（一）不要花太多時間：我們希望大部分的任務都是舉手之勞（10分鐘以內）可以完成的事情；如果你願意投入更多，誠摯地邀請你加入書院工作團隊。對院辦來說，我們有責任幫大家稍微區隔一下學生、學習家族幹部、服務課的修課同學、來書院打工的同學等四種角色的性質、權利和義務。所以這件事請利用零碎時間完成，當然如果你願意加入書院招生宣傳團隊，我們會有一點點的培訓，讓你知道一些branding的基本流程，並透過招生宣傳業務和招生營隊的實際推動，讓你有機會演練這些技術，當然還有一部分的工讀金。有關招募工作團隊一事，下週三會正式公告在部落格上。

（二）不要為了紀錄而紀錄。因為你（品牌行銷組的同學）也是家族成員，所以當你在參與活動的時候，如果真的不方便進行影像紀錄或照相，千萬不要為了紀錄而錯過什麼或影響自己參與相關活動的機會/權益。如果真的沒有辦法隨手紀錄時，請向芮琪學姐、你們的老師或我，尋求協助，當然我說的協助除了包含人力之外，也包含器材，以及其他你覺得需要但暫時想不到的事。總之,我們會盡最大的努力陪你一起完成你想幫你們家人完成的事

大概是醬，請大家看看，有問題請在底下留言，再次感謝，並祝　期中考順順利利

明錡